澳洲航空服务怎么样？
我坐澳航经停悉尼去洛杉矶，在飞机上遇到了一个中国人，他是从上海出发到旧金山，然后我们聊了起来，他说本来对澳航的印象很一般，之前也从未乘坐过，可是这次经历让他觉得很不错，飞机上的服务员很友好，还很体贴，饭菜也很合他的口味（他告诉我他不吃猪肉），还有飞机上的娱乐系统让他觉得很有意思，最后他还说如果以后还有机会的话一定要选择澳航。其实我觉得澳航的服务整体来说是让人满意的，至少我两次澳航经历是这样的。第一次是去新南威尔士州参观悉尼的动物园和海洋世界，这次的经历让我对澳航的印象一般；而第二次则是往返西澳大利亚的佩斯和伦敦，这一次让我觉得澳航的服务值得称赞！
所以到底为什么会有前后不同的感受呢？其实是因为乘机时的状态不同而造成的，具体为： 第一航段（上海浦东机场－悉尼机场） 这次乘的是澳航的787梦想客机，座位宽敞，舒适度可以，可调式脚托的设计非常满意，在飞行的4个多小时里睡得很香。不过机上提供的小零食和饮料感觉质量一般，价格似乎也不便宜。
进入餐饭时间，因为我是预订的经济舱吃土餐（20+澳元/人），所以进来的时候还颇为疑惑：“难道我要吃的土就这个样子吗？”，结果上来的这道菜让我有点哭笑不得：一块烤得不太嫩的羊肉，配上一点蔬菜沙拉和一个面包（应该是烤肠吧），原来所谓的土餐就是这些啊……实在是没有食欲，于是叫来空服员，告诉她我不爱吃这些，能不能给我换点别的食物，她很客气地表示换餐是可以的，但要等到飞抵目的地之后。于是我就着矿泉水吃了半块面包，饿了一路。
第二航段（悉尼机场—珀斯机场） 到了珀斯之后，由于提前打好了基础，我在登机口叫来了空服员，用流利的英文问她能不能帮我换一餐午餐，她还是笑着回答说现在不能，但是到达目的地后我可以免费享用一顿午宴，同时她还笑着问我是不是饿肚子了，这句话成功引起了我的注意，于是我问道：“你刚才说了两个‘free’，那么我是不是可以理解成抵达目的地后我会得到两顿免费的午餐？”她笑着点了点头。
随后我又问了一个比较无聊的问题——“你在工作时最开心的是什么？”——她的答案竟然是回答客人提出的任何问题（除保密问题和不合理的请求）并保证会用心解决客人的需求。不得不说，澳航确实是一个把服务理念深入到每一个人心中的航空公司。 在之后的旅途过程中，虽然一直戴着口罩，但依然可以感受到空服员温柔的微笑和耐心周到的服务，这趟旅程终于在充满笑容的情况下结束了。