韩国的消费者学是个啥?
今天跟大家讲个冷笑话: 你知法国人最爱吃的食物是什么吗?你不知道吧!是韩国人!(冷笑话,韩国人和法国人完全没有关系的!) 那么今天咱们来了解一下韩国消费者心理学吧! 跟法国人吃的韩国食物没有关系哈!
(1)韩国消费者心理的形成因素
形成因素一:人的因素。
①心理成熟度。是指消费者在消费领域中理智与情感在心理上成熟的程度,它包括感觉、思维、情感、意志和意识等方面。具有这种心理素质的消费者,对于消费对象具有正确的认知和理性的判断,在消费行动上能够自我控制,有坚强的意志,能对物质需求作出适当的安排和调节,接受新奇事物的能力强,敢于冒风险,有旺盛的求知欲和好奇心,不怕挫折,有坚强的自信心。反之,则容易做出冲动或轻率行事。
②文化素养。文化的含义很广,就一般意义上说,它包括自然知识、物质财富、精神财富、风俗习惯、心理素质等五个方面。具有较高文化素养的消费者,在消费活动中,对商品的认识有较强的分辨力、直观性和敏感性,消费态度端正,喜欢思考,追求内涵,不轻信商业炒作,不容易被低价、馈赠等所诱动人,不轻易受人指使。
形成因素二:社会环境因素。
①政治因素。国家的法律、政策、法令、法规及政府的各项规定、措施等,都对居民的消费心理和消费行为产生重要影响。
②经济因素。一个国家的经济水平,直接或间接地影响着消费者的消费心理。经济因素对消费心理的影响,主要表现为两点:1。购买力的影响。当国民经济处于非平衡状态时,一些耐用物品、非必需品的消费就会受到限制。相反,必需品、基本物品的购买会受到限制。购买力的影响主要表现为消费支出水平和消费结构两类。2。消费倾向的影响。即愿意购买什么和不愿购买什么,它取决于居民的收入水平和经济状况。
③地理环境因素。由于地理环境因素不同,不同国家或地区居民的消费心理和习惯也有所不同。
④心理环境因素。由于社会的、文化的、周围人的某种心理状态,会对某一特定对象的消费产生强烈的影响。例如社会的道德风气和传统习俗、大众的迷信心理等,会对消费者的消费心理和行为发生影响。
二、韩国消费者心理的特质
⒈从消费动机上看,韩国消费者的动机是超越必需品水平的消费和追求时髦(17.4%),选择方便(15.5%),寻求新奇(13.2%),他人的影响(13.1%),价格决定购买(13%)等。其中,他人影响动机较强的购物是“跟随他人购买”和“受到广告的影响”。 韩国人的这种消费动机形成原因,一是韩国人喜欢集结群族,从众,随大流;二是爱面子,别人买什么,我也买什么,生怕落后。三是受到广告的强烈影响。
⒉韩国人买东西时,最注意的是设计(31.8%),品牌(21.7%),颜色(16.1%),价格因素排在第三位(14.1%)。
⒊ 许多韩国人不愿网购,是因为觉得没有收到实物不满意的话,无法进行商品交换,或者觉得网上购买不是一件很体面的事情,同时,也因为不少人觉得实物比图片上的更好看,网上购物看不到具体的材质,做工等,有些东西不是一时半刻就能分辨出来的。
⒋不少韩国人觉得有实体店的话,是可以看到实际效果的,也可以感受得到氛围,和别人的感觉不一样,这也许是因为他们比较封闭,不喜欢受到太多外界的影响,宁愿亲自看到的,亲眼看到的,才是真实的。
⒌韩国人觉得在实体店买的话,可以亲身体验产品,容易感觉到舒适和服务,而且可以当场发现产品的问题,当场解决,而网上购物的话,如果发现产品质量有问题的话,来回更换的程序比较繁琐,这样会影响自己的时间。同时,觉得网上购物的话,没有在身边的人帮忙出主意,或者咨询的话,有些东西也不好解决。
⒍很多韩国人仍然习惯用存折而不是银行卡,原因是觉得存折比较安全。另外,觉得网上银行等不安全,而且容易丢失。
⒎很多韩国人仍旧使用纸制商品,如书籍或杂志,主要是因为觉得比较方便,可以随身携带,而且觉得电脑屏幕或手机屏幕看起来疲惫的话,纸制商品则不会出现这种现象。